携帯会社をdocomoから格安SIMのOCNに乗り換えました。
電話料金が段違いに安いですから。
手続きは全てWEB上で完結するはずで、進めてたらMy docomoのページでMNP予約番号を取得しようとしましたところエラーが出ました。
「ドコモ光ご契約中のため」ということらしいです。
エラーコード42923です。
この対処をした体験をまとめました。
結論から言いますと、151に電話するしかないです。
ドコモ光とペア回線してるとマイドコモではMNP出来ない？
My docomoでMNP予約番号を発行手続をしようとするとエラーになります。
エラー画面に「ドコモ光ご契約中のため」と書かれてあります。
確かに私はdocomoのスマホとドコモ光を契約してます。
調べてみると、携帯とネット(ドコモ光)料金の支払いを二つまとめてるとこのエラーが出るらしい。
ペア回線設定というらしいですが、このペア回線の解消をする必要があるということです。
この手続きはWEB上ではすることが出来ないようで、電話して手続きをしてもらうしかないようです。
つまり、携帯のdocomoとドコモ光を契約しててもMNPは出来るが、MNP予約番号を発行してもらうには電話する必要があるということです。
ドコモ光でMNPできない(42923)ときは電話
画面の指示通りに151に電話しました。
時間帯などにもよると思いますが、混みあっててなかなか繋がりません。
繋がるまで5分ほど保留の音楽を聴きながら待つも繋がらず。
これを3回ほど繰り返し、4回目でやっと繋がりました。
電話での手続きについて最初に説明を受けます。
なんと30分ほど時間がかかるということでした。
電話で手続きする場合は時間の余裕がある時にしましょうね。
内容は
- docomo解約についての注意事項
- ドコモ光の契約についての説明
- MNP予約番号の発行
でした。
1～3でそれぞれ担当の人が違うので3人の人と喋ることになります。
まあ、このまま予約番号まで発行してもらえるのでちょっとだけ手間が省けます。。
docomoではキャリアメール(docomo.co.jp)の引っ越しの案内などされます。
ドコモ光では支払い方法が変わるとか改めて書類を送るとか説明を受けます。
最後に10桁のMNP予約番号を口で読み上げてもらって完了です。
30分はかからなかったです。
まとめ
「ドコモ光をご契約中のため」というエラーコード(42923)が出たら151に電話するしかないです。
結構時間取られますので時間のあるときにしましょう。